Управляющая компания «Комфорт-Таун» увеличила пропускную способность каналов телефонной связи
Чтобы оптимизировать процесс дозвона на посты охраны, управляющая компания «Комфорт-Таун» увеличила количество телефонных каналов связи. После установки дополнительного оборудования пропускная способность возросла до приема 7 звонков одновременно.
Как действует система приема телефонных звонков.
Прием телефонных звонков на охрану обеспечивает отдельная АТС и сервер. Разработано и внедрено специальное программное обеспечение, которое позволяет идентифицировать и авторизовать телефонные номера. Звонки с неавторизованных телефонных номеров теперь не принимаются. Благодаря этому нововведению звонки автоматически отсекаются, не занимая свободную линию, а абоненту сообщается о необходимости авторизовать номер.
Городской номер +380 44 365 35 46 рассчитан на прием одновременно трех звонков, мобильный номер +380 67 354 73 47 - четырехканальный. Если поступает более 4 звонков одновременно, то срабатывает система удержания звонка, и после того, как линия освободится, звонок переведется на сотрудника охраны.
Также управляющая компания проанализировала статистические данные и определила, что только около 30% всех заявок жители вносят онлайн через сайт comfort-town.com.ua А 70% заявок оформляют сотрудники охраны по телефону. Поэтому, чтобы снизить нагрузку на телефонные линии, пожалуйста, оформляйте онлайн-заявки через сайт.
Надеемся, что увеличение каналов телефонной связи сделает обращение в службу охраны более комфортным для жителей ЖК «Комфорт Таун».
Новости
Внаслідок сьогоднішньої атаки з боку країни-терориста рф постраждали житловий будинок, нежитлове приміщення та автомобілі на території комплексу.
Станом на зараз:
- пожежу локалізовано. Фахівці ДСНС провели обстеження будинків. За попередньою інформацією, постраждалих немає
- наша команда працює на місці, задіяні всі необхідні спеціалісти
- найближчим часом біля будинку буде встановлено будівельний контейнер для збору пошкоджених вікон та будівельного сміття
- сьогодні буде організовано видачу OSB-плит для тимчасового закриття пошкоджених вікон
- у дворі 5 корпусу розгорнуті штаби Національної поліції та соціального захисту, де мешканці постраждалих квартир можуть подати заяви для подальшого оформлення компенсації за пошкоджене майно
Просимо бути уважними: на території можуть залишатися уламки. У разі виявлення підозрілих або вибухонебезпечних предметів негайно повідомляйте ДСНС або Національну поліцію.
На цьому каналі ми будемо оперативно публікувати актуальну інформацію для мешканців постраждалих квартир. Обов’язково підпишіться, щоб своєчасно отримувати важливі оновлення.